Bisnis e-commerce semakin digemari oleh mereka yang menjalankan bisnis jual beli secara online. Hal ini disebabkan oleh tingkat efisiensinya yang lebih baik dibandingkan dengan melakukan bisnis dengan toko fisik. Masalahnya adalah terkadang kita melakukan beberapa kesalahan yang membuat bisnis e-commerce yang kita jalankan menjadi terhambat.
Kesalahan Menjalankan Bisnis E-Commerce
Terdapat beberapa kesalahan yang sering kita lakukan dalam menjalankan bisnis e-commerce sehingga bisa menyebabkan efek berupa stagnannya bisnis atau bahkan kerugian. Berikut adalah kesalahan-kesalahan tersebut.
1. Salah Memilih Platform Bisnis yang Tepat
Jika kita sampai salah memilih platform, bisa jadi kita tidak akan bisa menjalankan bisnis online dengan tepat. Pastikan untuk setidaknya mengecek kebutuhan bisnis atau pelanggan yang kita targetkan. Selain itu, cek seperti apa produk yang populer di platform e-commerce yang akan kita pilih. Dengan mengetahui berbagai hal ini, kita pun bisa melakukan pengelolaan bisnis dengan jauh lebih baik.
2. Tidak Melayani Pelanggan dengan Maksimal
Pembeli adalah raja. Meski terkesan melebih-lebihkan, dalam realitanya hal ini memang harus diperhatikan jika ingin mengembangkan bisnis online di e-commerce. Selain melayani dengan baik atau ramah, kita juga harus mempermudah alur pelanggan untuk mengetahui informasi dari produk kita atau membeli barang kita. Proses pembayaran atau pengembalian barang jika ada kerusakan juga bisa dipermudah agar bisnis kita semakin dipercaya.
3. Deskripsi dan Gambar Produk Kurang Baik
Meski terkesan sepele, dalam realitanya deskripsi atau keterangan produk dan gambar produk harus benar-benar kita perhatikan agar menarik pelanggan. Semakin jelas keterangan dan gambar produk, semakin besar tingkat kepercayaan dan keyakinan pelanggan pada bisnis kita.
Beberapa keterangan pelanggan yang sebaiknya kita lengkapi adalah bahan, garansi, pembuat atau nutrisi, dan informasi lainnya. Jika kurang lengkap, banyak pelanggan yang tidak percaya atau malas untuk bertanya lebih jauh meski sebenarnya sedang mencari produk yang kita jual.
4. Proses Check-Out yang Kurang Sederhana
Jika proses check-out yang ada di bisnis kita kurang sederhana dan cenderung rumit, akan membuat pelanggan kesulitan dan akhirnya malas bertransaksi di bisnis kita. Buatlah sesederhana mungkin dan pastikan bahwa mereka bisa membayar dengan cara yang mudah.
5. Opsi Pengiriman Kurang Lengkap
Jika opsi pengiriman barang sangat terbatas, pelanggan tentu malas untuk bertransaksi di bisnis kita. Pastikan bahwa opsi pengiriman barang bisa memudahkan dan menjangkau semua pelanggan.
6. Tampilan E-Commerce Kurang Mobile Friendly
Jangan hanya mementingkan tampilan desktop yang bisa dibuka dengan peralatan komputer, kita harus memperhatikan tampilan e-commerce pada gawai yang dipegang tangan seperti ponsel atau tablet karena lewat gawai inilah e-commerce lebih sering dibuka. Jika tampilannya tidak mobile friendly, tentu akan membuat jumlah orang yang menggunakannya semakin berkurang.
Selain berbagai hal di atas, pastikan juga untuk memperhatikan kemungkinan terjadinya penipuan saat menjalankan bisnis di e-commerce. Kita bisa mengecek hal ini disini untuk meminimalisir kemungkinan terjadinya hal ini.
Menurut Anda, ada hal lain lagi yang bisa diperhatikan saat menjalankan e-commerce tidak? Berikan saranmu di kolom komentar, ya? Semoga bermanfaat dan terimakasih.
Baca juga: Tips Laris Manis Jualan di E-Commerce.
